Ostatnia aktualizacja: 10 października 2023
1. Wprowadzenie
Polonia Tours Sp. z o.o. (dalej „Polonia Tours", „my", „nas" lub „nasz") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do jej ochrony. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej www.poloniatours.pl oraz powiązanych usług.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tym dokumencie.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
- Dane kontaktowe: adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail
- Informacje o płatnościach: dane karty kredytowej/debetowej, informacje bankowe (wyłącznie podczas dokonywania rezerwacji)
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacji, rodzaje i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny oraz platforma
- Dane profilowe: Twoje zainteresowania, preferencje, opinie i odpowiedzi na ankiety
- Dane o użytkowaniu: informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług
- Dane marketingowe i komunikacyjne: Twoje preferencje dotyczące otrzymywania materiałów marketingowych oraz komunikacji z nami
3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe
Zbieramy dane osobowe w następujący sposób:
- Bezpośrednie interakcje: gdy wypełniasz formularze na naszej stronie, korespondujemy przez pocztę, e-mail lub telefon, zapisujesz się do newslettera, wypełniasz ankiety lub przekazujesz nam opinię
- Zautomatyzowane technologie lub interakcje: gdy korzystasz z naszej strony internetowej, możemy automatycznie zbierać dane techniczne o Twoim sprzęcie, działaniach i wzorcach przeglądania za pomocą plików cookie, logów serwera i innych podobnych technologii
- Źródła zewnętrzne: możemy otrzymywać dane osobowe od różnych zewnętrznych dostawców usług, takich jak dostawcy analityki, partnerzy reklamowi, dostawcy wyszukiwarek
4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Twoje dane osobowe wykorzystujemy do następujących celów:
- Świadczenie usług turystycznych i obsługi klienta
- Zarządzanie relacjami z klientami
- Przetwarzanie i realizacja rezerwacji
- Dostarczanie odpowiednich treści i reklam
- Mierzenie skuteczności naszych usług, strony internetowej i działań marketingowych
- Wysyłanie informacji o promocjach, nowych ofertach i innych informacji, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować
- Przeprowadzanie badań i analiz w celu ulepszenia naszych usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony internetowej
- Przestrzeganie zobowiązań prawnych
5. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Nasze podstawy prawne do przetwarzania Twoich danych obejmują:
- Wykonanie umowy: przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy
- Prawnie uzasadniony interes: przetwarzanie niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów, takich jak prowadzenie działalności, dostarczanie najlepszych usług i doświadczeń, informowanie Cię o naszych produktach i usługach
- Zgodność z obowiązkiem prawnym: przetwarzanie niezbędne do przestrzegania obowiązku prawnego
- Zgoda: gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w określonych celach
6. Udostępnianie Twoich danych osobowych
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług: firmy, które świadczą usługi w naszym imieniu, takie jak dostawcy usług hostingowych, dostawcy systemów rezerwacji, dostawcy usług płatniczych, agencje marketingowe
- Partnerzy biznesowi: hotele, przewoźnicy, lokalni operatorzy turystyczni i inne firmy, z którymi współpracujemy w celu zapewnienia Ci usług turystycznych
- Organy publiczne: organy regulacyjne, organy ścigania i inne organy, gdy jest to wymagane przez prawo
Wymagamy od wszystkich stron trzecich, aby szanowały bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i traktowały je zgodnie z prawem. Nie zezwalamy naszym dostawcom usług na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów i zezwalamy im tylko na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.
7. Międzynarodowe transfery danych
Możemy przekazywać Twoje dane osobowe do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) w celu świadczenia naszych usług. Gdy przekazujemy Twoje dane osobowe poza EOG, zapewniamy podobny poziom ochrony poprzez wdrożenie co najmniej jednego z następujących zabezpieczeń:
- Przekazywanie danych do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych
- Stosowanie określonych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają danym osobowym taką samą ochronę, jaką mają w Europie
- Przekazywanie danych do organizacji w USA, które są częścią Tarczy Prywatności UE-USA, co wymaga od nich zapewnienia podobnej ochrony danym osobowym udostępnianym między Europą a USA
8. Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu zgubienia, wykorzystaniu lub nieuprawnionemu dostępowi, zmianie lub ujawnieniu Twoich danych osobowych. Ponadto ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych tym pracownikom, agentom, wykonawcom i innym stronom trzecim, które mają potrzebę biznesową, aby je znać. Będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe tylko zgodnie z naszymi instrukcjami i są zobowiązani do zachowania poufności.
Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Ciebie oraz odpowiedni organ regulacyjny o naruszeniu, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do tego.
9. Przechowywanie danych
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których je zebraliśmy, w tym do celów spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.
Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków oraz obowiązujące wymogi prawne.
10. Twoje prawa w zakresie ochrony danych
Zgodnie z przepisami o ochronie danych masz szereg praw związanych z Twoimi danymi osobowymi:
- Prawo dostępu: prawo do uzyskania kopii Twoich danych osobowych, które posiadamy
- Prawo do sprostowania: prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych
- Prawo do usunięcia: prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych
- Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania kopii Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Prawo do sprzeciwu: prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach
- Prawo do wycofania zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych, gdy przetwarzamy dane na podstawie zgody
Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]
Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
11. Pliki cookie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do rozróżniania Cię od innych użytkowników naszej strony. Pomaga nam to zapewnić Ci dobre doświadczenia podczas przeglądania naszej strony internetowej, a także pozwala nam ją ulepszać.
Szczegółowe informacje o plikach cookie, które wykorzystujemy, oraz celach, do których je wykorzystujemy, można znaleźć w naszej Polityce Cookie.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. Będziemy informować Cię o wszelkich istotnych zmianach poprzez zamieszczenie nowej Polityki Prywatności na tej stronie i, w stosownych przypadkach, powiadamiając Cię e-mailem.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami w naszej Polityce Prywatności.
13. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt:
Polonia Tours Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67